湖南长沙。续先生花40多万给新房购置家具，其中包括标价1.4万的椅子，近10万元的梳妆台等等。不料，时隔4年，家具送上门后却出现起皮、开裂，各种瑕疵问题。在他来看，这些钱完全是买了一堆垃圾！

(资料图)

续先生这套家具是2019年5月在美克美家购买的，之所以花了这么多钱，无非是看中品牌的品质，续先生介绍，他买的这批家具，是店里的展品。而且当初在看家具时，家里还是毛坯房，还没装修。销售经理推荐他先付款，会帮他保存好。

虽然买的是展品，但当初看的时候，这些家具都是好好的，前不久，家具送过来了，他的心情却高兴不起来，因为好多标价几万元的家具，存在各种各样的问题，有的是开裂、有的是有划痕，还有的已经变色、上锈。

续先生认为，如果是小的瑕疵也就罢了，但现在的情况，甚至都不如几百几千的家具，自己肯定无法接受，而且商家态度也是一言难尽。当初送货时就不让他们检查，现在想要退货，对方又以展品为由，拒绝退还。

后来，续先生带着媒体找到了商家，一位工作人员解释，在送货前都会由他们自己先验货，现在这个问题，他要和服务中心确认一下。后来经过一番协商，商家答应续先生，只要想退的商品都可以退回。

说起来，40多万买一套这种家具，能够好好协商，都算是脾气比较好的了，不管你用的是什么材料，当初购买时有多么好，但客户付了钱，就要在送货时保证和之前一样。桌子都开裂了，还送过来，还是商家检查过再发货，这理由应该没人会信吧？

而且有一点要注意到，续先生这批家具是展品，时隔4年后才送上门，不说别的，40多万存4年，利息还多少钱呢？真不知道这套家具到底是哪点如此吸引了续先生。

不过话说回来，这件事还是商家的问题。在当初购买时，商家承诺续先生可以帮忙保存，续先生也付了款，结果现在送来的商品存在如此严重的瑕疵问题，属于商家保存不当，是违约的行为。

根据我国《民法典》五百六十三条第四款：当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。

既然商家已经违约，那消费者要求退货退款，这是合情合理的。可事情最后到了媒体介入，才能解决，不免令人唏嘘。如果商家在发货前，真的有责任心，这件事本来就不会发生。如果在发货后真的有售后的态度，同样也不会在媒体介入后才退款。

最后在这里也提醒大家，在购买贵重商品时，一定要保留好购物收据和发票，同时，如果订购周期时间比较长，还是谨慎一些为好。

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